Para iade politikası
TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI 🚚
TESLİMAT VE KARGO SÜRECİ
Hazırlık Süresi: Pir Atölye'de tüm ürünler özenle hazırlanır. Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde; kişiselleştirilmiş, ek işlemli veya özel üretim siparişler ise en erken 3, en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo ve Hasar Kontrolü (ÖNEMLİ): Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderilir. Ahşap ürünlerin hassasiyeti nedeniyle, lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kargo görevlisinin yanında paketi açıp inceleyiniz.
Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde kargo şirketleri sorumluluk kabul etmemektedir. Lütfen hemen contact@piratolye.com adresinden bizimle iletişime geçin; sorunu değerlendirip en hızlı şekilde düzeltebiliriz.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Genel Bakış: 14 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade Koşulları: İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda olması şarttır:
Kullanılmamış: Üzerinde bıçak izi, yağlama işlemi veya gıda teması olmamalıdır.
Orijinal Ambalaj: Etiketli (varsa) ve orijinal kutusunda/ambalajında olmalıdır.
Belge: Makbuz veya satın alma belgesine (fatura) sahip olmanız gerekir.
İade Süreci: Bir iade başlatmak için contact@piratolye.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunuzun onaylanmasının ardından iadelerin şu adrese gönderilmesi gerekmektedir: Oğlananası Atatürk Mah. Namık Kemal Cad. No:38, Kısıkköy Mobilya Şehri, Menderes / İZMİR
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi (veya kodu) ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilir. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza önceden bildirilmeden gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki durumlarda maalesef iade kabul edemiyoruz:
Özel Ürünler: Üzerine isim/logo kazınmış, özel ölçülerde kesilmiş veya kişiselleştirilmiş (Custom made) ürünler.
Kullanılmış Ürünler: Hijyen kuralları gereği gıda ile temas etmiş veya yağlanmış kesme tahtaları.
İndirimli Ürünler: Ne yazık ki "Outlet" veya "Defolu Satış" kategorisindeki indirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez.
🌿 Doğal Ahşap Uyarısı: Ürünlerimiz %100 masif ahşaptan üretilmektedir. Ağacın doğası gereği ürün üzerinde budak, hare yapısı ve renk tonu farklılıkları olabilir. Bunlar üretim hatası değil, ahşabın doğal karakteridir ve "kusurlu ürün" kapsamında değerlendirilmez.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı: Siparişinizin Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda; yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal durumunda olması şartı burada da geçerlidir.
Değişimler: İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Para İadeleri: İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendiririz. Talebinizin onaylanması halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın işlemi yansıtması ek süre alabilir.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen contact@piratolye.com adresinden bizimle iletişime geçin.